Asesor de Call Center y Servicio al Cliente

 

A continuación encontrarás las guías del plan de estudio del programa Asesor de Call Center y Servicio al Cliente, las que están señaladas con un "Sí", se encuentran disponibles como cursos que podrás ver de manera virtual.

 

El campo "Equivalencia en virutalidad" corresponde a los cursos que tienen una denominación diferente pero tienen el mismo contenido temático de la guía presencial en la misma fila.

 

Asesor de Call Center y Servicio al Cliente
Guías	Virtual	Equivalencia en Virtualidad
Competencias comunicativas	Sí	Habilidades comunicativas 1
Servicio al cliente	Sí	Servicio y atención al cliente
Atención al cliente
Competencias humanas
Fundamentos de mercadeo	Sí
Técnicas de venta	Sí	Ventas y negociación
Ofimática 1	Sí
Ofimática 2	Sí
Bases de datos
Digitación 1
Telemercadeo 1
Telemercadeo 2
Calidad
Investigación de mercados	Sí	Inteligencia de mercado
E-commerce
Gestión de cartera
Inglés comercial	Sí
Emprendimiento 1 - El ser	Sí
Emprendimiento 2 - El hacer	Sí
Seminario Ética y valores	Sí
Seminario Medio ambiente	Sí

 

Conoce más información sobre este programa