Asesor de Call Center y Servicio al Cliente

 

A continuación encontrarás las guías del plan de estudio del programa Asesor de Call Center y Servicio al Cliente, las que están señaladas con un "Sí", se encuentran disponibles como cursos que podrás ver de manera virtual.

 

El campo "Equivalencia en virutalidad" corresponde a los cursos que tienen una denominación diferente pero tienen el mismo contenido temático de la guía presencial en la misma fila.

 

Asesor de Call Center y Servicio al Cliente
Guías	Virtual	Equivalencia en Virtualidad
Competencias comunicativas	Sí	Habilidades comunicativas 1
Atención y Servicio al Cliente	Sí	Servicio y atención al cliente
Técnica de Ventas	No
Calidad de Servicio al Cliente	No
Herramientas Digitales y Colaborativas	Sí
Bases de Datos	No
Telemercadeo 1	No
Telemercadeo 2	No
Excel para la Gestión de Datos	Sí
Fundamentos de Mercadeo	Sí
Marketing Digital	Sí	Marketing en un Mundo Digital
Gestión de Cartera	No
Inglés Comercial	Sí	Inglés 1
Cultura Emprendedora e Innovación	Sí
Seminario Ética y valores	Sí
Seminario Medio ambiente	Sí

 

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